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第二百零七章 接待旅行团

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第二百零七章 接待旅行团

在王霸的引荐下,我见到旅行社的负责人老刘。老刘是个沉默寡言的男人,但他做事条理分明,每件事情都安排的井井有条,一个人管理多家门店,听王霸说,老刘从来没有失误过。

老刘待人客气,我过去的时候,他老早就订好了午餐,说是边吃饭边聊。

或许出于职业习惯,他能将每件事情都做的滴水不漏。

其实服务行业,做任何事情,都要像老刘一样心细认真。

这种态度,和一个人的性格、能力等都有关系,作为乐途湖景客栈的负责人,我也该从各个角度提升自己的能力,只有这样,客栈才有可能走的长久一些。

午餐时间,王霸作陪,我和老刘三人一起吃饭。

老刘既不抽烟,也不喝酒,他要了一壶菊花茶,尽管不是什么好茶,但他依旧细细的品着。

他一开始并没有跟我讲旅行社的事情,而是将他这些年走南闯北的所见所闻讲给我和王霸听。老刘很平静的述说过往,每到关键的地方,他总会告诉我自己犯过的错误,并且将解决的方案说出来,这让我受益匪浅。

其实我看的出来,老刘并非是顾忌王霸,才跟我说这么多的。他是个*,我俩认识的时间虽然不长,但是人跟人之间的交往,凭的是感觉。话不投机半句多,而我和老刘,没聊几句就感觉互相对胃口,很多话聊过来,在看待问题的角度,处理事情的切入点等很多方面,我们都出奇的一致。

或许也正是这个原因,老刘才会跟我聊个滔滔不绝。

对于接待旅行团的事情,老刘没跟我说该怎么去做。而是将自己在这个行业遇见的一些事情说给我听,那些经验全部是干货,我听来大呼痛快。

自己在客栈里折腾了这么久,大多时间都在忙装修,忙着处理各种各样的小事情。就算偶尔也会思考一下管理和服务的事情,但是真正玩命执行下去,难度不可谓不大。

听了老刘的话,我感觉自己像是将脑袋埋在沙子里的鸵鸟。很多时候我都用自己客栈的定位和文艺来糊弄自己,感觉一个客栈如果有了这些,客源和好评什么的,似乎都不很重要。但是今天,得到老刘的经验传授后,我才发现自己孤陋寡闻,发现自己肤浅无知的厉害。

老刘说,有次接待一个老年团,凌晨时分老婆婆感觉不舒服,服务员送去药品,大家都想等到天亮之后再送去医院,可是不到两个小时,老婆婆就不行了。

老刘说客栈里必备的医药箱,一定要放在显眼和容易拿到的地方,这样随时可以处理伤病。而且每个旅行团都有他独特之处,其中总有一两个人身体不好,需要格外注意。虽然协议中有免责条款,但开门做生意,事情少一些,总归是好的。

老刘说:“百炼成钢,客栈刚开业,路还很长,学习的机会满地都是。明天团到了之后,我会在旅行社抽出两个精兵,在你的客栈值班,他们都有相当丰富的接待经验,各种操作流程都懂,你就放心大胆的干吧!”

听老刘这么说,我原本就很自信的小心脏更加坚强了。

饭后,老刘说他要去旅行社挑选能手给我,于是直接去门店巡视了。

王霸开车将我送回客栈,在客栈的停车场里,王霸没有下车,而是很熟练的点起一支烟,面无表情眼光深邃。

“哎哟我去,你怎也会装深沉了,看样子是思春了!”我笑着问王霸。

“累啊,抽个烟提神!”王霸说着努努嘴,指着站在客栈门口的小虎牙,朝我笑道:“这妹子不错!”

“当然不错,可是跟你有什么关系?”我和王霸打趣,他看见美女之后的眼神,立即光亮了不少。

“只是看看而已,你知道的,我每天都呆在金皇娱乐,对于一些常人比较忌讳的画面,我早已麻木了。金皇娱乐会所不差姑娘,不差漂亮有味道的姑娘,可是你知道的,那些沦落风尘之人,虽然谙熟风月,风韵姿色全都不差,十八般武艺精通,可是她们身上全然没有我需要的那种感觉,一种说不出来的感觉,朦朦胧胧,含蓄馨香的感觉。”

王霸继续说着,我从来都以为他和我一样有土包子的特质,却从来没有想到他还有比我更为煽情的一面。

“你丫说这么多,难不成是有什么想法了?”

王霸看我一眼,将手里的烟头弹出车窗外面,声音低沉的说:“在会所的时间已经很久了,见过太多为了金钱不择手段,为了很多莫名其妙的东西不择手段的事情,也见识过生离死别见识过一个个貌美如花的女子沦落风尘,这个世界是残酷的,你难道没有觉得?”

“可是有人说这世界从来都是公平的!”我靠在座位上,无限的感慨一句。

“说这话的人,都特么是傻逼!”王霸愤愤的说。

“要么是傻逼,要么就是有很深的城府,不得而知,但我从来都认为这世界不是公平的,游戏规则的制定者,永远站在最有利的地方!”我说着自己内心深处最真实的想法。我不知道是哪一年,和一帮狐朋狗友一起谈现实,很多人都说,这世界是无比公平的。

“最近异常的感觉累,有种特别强烈的退意在萌生。冯唐,你说,我曾经的激情,是不是就此消失了?”

“这和生活的激情没有一点关系,只是厌倦了一种生活方式而已,依我之见,你如果确实有退意,不如换个工作换个环境,或许能好不少!”

王霸听我这么说完,点点头又将话题撤回到门口的小虎牙身上,他说:“妹子真不错,我可以么?”

“切,人家已经有心仪的对象喽,你下手太晚!”我笑着说了句下车。

王霸在车上嘀咕着:“只要锄头挥的好,没有墙角挖不倒!”

我和小虎牙小酒窝再次碰头开会,路过的一夜让我异常激动又有些心跳加速的感觉。多年来,只有看见漂亮女神的时候我才心跳加速,今天,当一个在我看来颇具规模的旅行团要在我客栈住宿的时候,我心里有了同样的感觉,毕竟这算是我事业上峰回路转的开始,希望下一站柳暗花明。

次日清晨,我们早早起来准备。旅行团要在午饭后过来,但是老刘答应给我的两个强力帮手,早早就已经过来。

我让两人以挑刺的犀利目光在各个客房里走一圈,还真如老刘说的那样,这两人眼光独到,有极强的专业能力,他们很中肯的提出了不少问题,我在笔记本上记下。有些能现场解决的问题,我一般都是立马改正,这事情不能马虎。

早早吃过午餐,在客栈门口坐等一大波人过来。

约莫是下午一点左右,我终于看见两辆旅行车停在客栈门口,车上一涌而下百十号人,有专人负责组织,加上老刘的两个得力干将,一切都极为顺利。

小酒窝和小虎牙在前台忙的不亦乐乎,两人额头上冒着细汗,但表情无疑是幸福喜悦的。

两位美女有条不紊的接待着客户,她们笑起来那么好看,让旅途劳顿的客人眼前一亮精神一振,他们对两位小美女丝毫不吝溢美之词。

老韩这时候也最大程度的发挥了他的热量,那些风韵犹存的阿姨们,在老韩含蓄的挑逗中笑的花枝乱颤,短短十来分钟的等待时间,因此也变得简单有趣了很多。

“妹妹啊你在山沟沟哟那一边,哥哥啊我的心头头似火烧哟……”老韩不知道从哪里学来的信天游,站在客栈大厅的角落里,轻声的唱给他的那些美女们,直招惹的那群阿姨们笑起来掉了一地皱纹。

所有路过的人都有资格回忆过去的时光,谁的一生不曾青春过?也美好也甜蜜的往事,总会在不经意的某个瞬间,在偶尔看见的某个场景里,势不可挡的冲进你的记忆里。

你想起过去的某个人穿着雪白的衬衫或是长裙,文静的坐在靠近讲桌的地方,认真的听讲,认真的做着笔记,她认真的模样和俏皮的马尾辫,是你此生都不会遗忘的美好。

你也会想起一个阳光明媚的午后,那个穿着球鞋的干净男生在球场上跳跃,他的任何一个转身,每一个迷人的微笑,都曾经让你着迷。

那个偷偷站在窗口看你的男生,那个每天都会在回家路上偶遇的男生,总是用各种各样的理由逗你笑逗你乐,他实在拿你没有办法的时候,也会惹你生气惹你哭泣。

那些最美好的年纪里,最纯洁的心动和爱慕,是我们永远都不能忘却的美好。

时光匆匆,容颜易老,当你有足够的理由回首往事的时候,年轻的容颜不在了,年轻的心情不再了,我们身边只有温暖的回忆,在多年前那个不大宽敞的白色教室里,在多年前那个阳光明媚的午后……

老韩的信天游无疑起到了这样的作用,他不是沙哑却足够有诱惑力的声线,吸引了更多的人驻足在大厅里观看。老韩风骚的摇摆着身体,像是女人一样媚眼如丝的望着眼前的世界,他含情脉脉的唱出一句有一句,很多人都不愿意回房间休息,他的控场能力比罗俊都强上不少。

直到老韩累的像狗一样哈着大气的时候,阿姨们才心疼的叫停了老韩,她们说有的是时间,并嘱咐老韩要注意身体,千万注意身体。

我知道洒脱的老韩的生命中四季如春,他用自己的魅力招商引资,哦不,应该叫招蜂引蝶才对!

想来今夜老韩的生活会异常幸福和满足,我由衷的祝福他的同时,还不忘从陈伟处要来一瓶六味地黄丸递给他,做兄弟就要贴心的像裤衩,我只能帮老韩到这里了……

 
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